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Servicio de distribución

Servicio de distribución

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cobran envío y manipulación?

El costo de envío depende del peso del producto y del destino.

¿Realizan envíos a APO/FPO o apartados de correos?

Sí.Estos están respaldados por el envío gratuito por correo aéreo y los servicios de envío de USPS.

¿Aceptan pedidos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo.

¿Cómo se manejan los impuestos/aranceles aduaneros y de importación?

Estadísticamente, las Aduanas de los países de origen de los clientes han abierto bastante menos del 1% de todos los pedidos.Si un paquete fuera revisado por la oficina de aduanas del país del cliente, los clientes deben cubrir los derechos, aranceles e impuestos de importación.

Aunque la posibilidad de que los paquetes sean evaluados por la aduana es pequeña, SUNER POWER alienta a los clientes a consultar con su oficina de aduanas local los posibles impuestos, aranceles y aranceles de importación antes de realizar un pedido.Además, algunos productos pueden requerir licencias o permisos especiales para importar (como los láseres de alta potencia).SUNER POWER no se hace responsable de los productos confiscados por las aduanas de los países de los clientes.

¿Cómo se envían los reemplazos?

Para paquetes perdidos:

Los reemplazos se envían utilizando el mismo servicio que utilizó el paquete original.

Para reemplazo de artículos defectuosos o faltantes:

Si su pedido se envió originalmente por correo aéreo o USPS, los reemplazos se envían de la misma manera.

Los pedidos exprés se procesan caso por caso.Nuestro defensor del cliente lo actualiza con detalles.

¿Por qué mi número de seguimiento no funciona?

SUNER POWER envía notificaciones de envío y números de seguimiento tan pronto como los pedidos salen de nuestro almacén.Es probable que los números de seguimiento no muestren ningún resultado antes de que los transportistas tengan la oportunidad de realizar un escaneo inicial de esos paquetes.

Para paquetes Express, este retraso suele ser de 1 día hábil.Para paquetes por correo aéreo, el retraso puede ser de hasta 3 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los pedidos?

Los artículos que están en stock se envían en 5 a 7 días hábiles.

Los artículos que no estén disponibles se colocarán en pedidos pendientes y el resto de su pedido se enviará como envíos parciales.Por favor consulte nuestro sitio web para conocer el tiempo estimado.